> ## Documentation Index
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# Comunicazioni

> In questa sezione troverai tutte le informazioni relative alle comunicazioni con i tuoi atleti.

<Note>I worflow sono in fase beta e potrebbero subire delle variazioni</Note>

## Comunicazioni

La sezioni **Comunicazioni** è dedicata alla gestione delle comunicazioni con i tuoi atleti.
Ti permette di pubblicare dei post che saranno visibili nella bacheca dell'atleta e di inviare SMS e email.

### Post

I post sono messaggi che verranno visualizzati nella bacheca dell'atleta.
Puoi utilizzarli per comunicare con i tuoi atleti in modo semplice, veloce e diretto.

### Messaggi

I messaggi sono comunicazioni che verranno inviate via email o SMS.

### Come inviare una comunicazione SMS/email?

Per inviare una comunicazione SMS/email clicca sull'icona **aeroplano** a destra del messaggio che vuoi inviare.
A questo punto puoi importare i numeri di telefono o gli indirizzi email dei tuoi atleti e inviare la comunicazione.
In alternativa, puoi specificare a mano i numeri di telefono o gli indirizzi email dei tuoi atleti.

### Quanti SMS posso inviare?

Troverai il numero di SMS disponibili nella sezione **Comunicazioni > Configurazioni > SMS e utilizzo**.
Se hai terminato i crediti SMS puoi acquistarne di nuovi cliccando sul pulsante **Acquista ora**.

<Note>Avrai a disposizione 10 SMS gratuiti per testare il servizio.</Note>

## Automazioni via Workflow

I workflow ti permettono di automatizzare l'invio di comunicazioni via email e SMS.
Durante la creazione dei workflow puoi specificare delle condizioni che attiveranno l'invio di una comunicazione e
inserire degli step di attesa e il messaggio/email da inviare.

Esistono due tipologie di attivazione di un workflow:

1. Data e ora specifica (programmato)
2. Evento specifico (come ad esempio un pagamento effettuato)

### Trigger disponibili

Un trigger è l'evento che attiva il workflow. Ecco tutti i trigger disponibili:

| Trigger                            | Descrizione                                                                  |
| ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Nuova iscrizione**               | Si attiva quando un nuovo socio si iscrive all'associazione                  |
| **Iscrizione firmata**             | Si attiva quando un socio firma il modulo di iscrizione                      |
| **Iscrizione approvata**           | Si attiva quando l'associazione approva un'iscrizione                        |
| **Nuova iscrizione corso**         | Si attiva quando un atleta viene iscritto a un corso                         |
| **Certificato medico scaduto**     | Si attiva quando il certificato medico di un atleta risulta scaduto          |
| **Certificato medico in scadenza** | Si attiva quando il certificato medico sta per scadere (7 o 30 giorni prima) |
| **Pagamento effettuato**           | Si attiva quando un pagamento viene segnato come pagato                      |
| **Programmato**                    | Si attiva in una data e ora specifica scelta da te                           |

<Tip>
  Con il trigger **Programmato** puoi scegliere a chi inviare la comunicazione: a tutti gli iscritti,
  solo agli approvati, ai non firmati, agli archiviati, oppure a chi ha un tag specifico.
</Tip>

### Blocchi del workflow

Dopo aver scelto il trigger, puoi aggiungere una sequenza di blocchi per definire cosa deve succedere:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Attesa" icon="clock">
    Inserisce una pausa prima del blocco successivo. Puoi specificare la durata in **minuti**,
    **ore** o **giorni**.
  </Card>

  <Card title="Email" icon="envelope">
    Invia un'email con oggetto e contenuto personalizzato ai destinatari scelti
    (atleti, associazione o entrambi).
  </Card>

  <Card title="SMS" icon="message">
    Invia un messaggio SMS al numero di telefono dell'atleta. Consuma crediti SMS.
  </Card>
</CardGroup>

I blocchi vengono eseguiti in sequenza, dall'alto verso il basso. Puoi combinare più blocchi per
creare automazioni articolate. Ad esempio:

1. **Trigger**: Nuova iscrizione corso
2. **Email**: Messaggio di benvenuto
3. **Attesa**: 3 giorni
4. **Email**: Promemoria con le informazioni utili

### Limiti delle comunicazioni

<Warning>
  Tieni presente i seguenti limiti:

  * **Email**: massimo **1.000 email al giorno** per associazione. Il contatore si azzera ogni giorno automaticamente.
  * **SMS**: hai a disposizione **10 SMS gratuiti** per testare il servizio. Terminati i crediti, puoi acquistarne di nuovi dalla sezione **Comunicazioni > Configurazioni > SMS e utilizzo**.
</Warning>

### Come creare un workflow?

Per creare un workflow clicca sul pulsante **+ Automazione** nella sezione **Comunicazioni > Automazione**.
Ti si aprirà una finestra dove potrai specificare il nome del workflow e le operazioni da eseguire.

## Risorse correlate

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Impostare automazioni e workflow" icon="wand-magic-sparkles" href="/tutorials/come-impostare-automazioni-workflow">
    Tutorial completo su come creare e configurare le automazioni via workflow.
  </Card>
</CardGroup>